Profiel
Gedreven en klantgerichte professional met ervaring in B2B-klantenservice, retailondersteuning en het oplossen van juridische geschillen. Ik werk graag met mensen, los problemen snel op en leer snel nieuwe systemen en processen. Als eerste medewerker van een nieuw project bij Lycamobile heb ik meegebouwd aan de werkwijze en collega's ingewerkt.
Werkervaring
Retailer Agent – Customer Service B2B
Februari 2025 – April 2026 (14 maanden)
Lycamobile Nederland · Nederland
- Eerste medewerker van een nieuw B2B-project; werkprocessen mede opgezet.
- Dagelijks contact met winkeleigenaren (retailers) via telefoon en e-mail.
- Problemen van retailers opgelost en doorgestuurd naar de backoffice.
- Getraind in klantcontact en alle interne systemen en portalen.
- Nieuwe collega's ingewerkt en getraind op processen en systemen.
- Juridische geschillen afgehandeld; contact met advocaten en instanties.
Bezorger & Filiaalmedewerker
2022 – 2024 (2,5 jaar)
MonsterSushi · Purmerend
- Bestellingen bezorgd en verwerkt met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
- Klanten geholpen in het filiaal en orders verwerkt in het systeem.
- Bijgedragen aan een prettige klantbeleving in een drukke werkomgeving.
Kapper
2022 (enkele maanden)
Kapperszaak · Purmerend
- Klanten geknipt en goede service geboden.
- Sterke communicatievaardigheden ontwikkeld door direct klantcontact.
Opleiding
Front End Development & Design
Huidig · Hogeschool van Amsterdam
HBO Bachelor
HAVO-diploma
Middelbaar Onderwijs
TL-diploma (VMBO Theoretische Leerweg)
Middelbaar Onderwijs